Question 1

당일배송이 가능한가요?

Accepted Answer

네, 오후 2시 이전 주문 시 당일배송이 가능합니다. 다만 명절, 어버이날 등 성수기에는 마감 시간이 앞당겨질 수 있으니 가급적 오전 중에 주문해 주시기 바랍니다.

Question 2

배송비는 얼마인가요?

Accepted Answer

기본 배송비는 전국 무료입니다. 다만 일부 도서산간 지역(제주도 포함)은 추가 배송비가 발생할 수 있으며, 주문 시 안내드립니다.

Question 3

주문 후 변경이나 취소가 가능한가요?

Accepted Answer

상품 제작이 시작되기 전까지 변경 및 취소가 가능합니다. 제작이 시작된 이후에는 변경/취소가 어려울 수 있으니, 가능한 빨리 고객센터(1588-0000)로 연락해 주세요.

Question 4

어떤 결제 수단을 이용할 수 있나요?

Accepted Answer

신용카드, 무통장입금, 카카오페이, 네이버페이, 휴대폰 결제 등 다양한 결제 수단을 지원합니다.

Question 5

배송 시간을 지정할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 주문 시 원하시는 배송 시간대를 선택하실 수 있습니다. 오전(9~12시), 오후(12~18시), 저녁(18~21시) 중 선택 가능하며, 정확한 시간 지정은 고객센터를 통해 가능합니다.

Question 6

수령인이 부재 시 어떻게 되나요?

Accepted Answer

수령인 부재 시 경비실이나 문 앞에 안전하게 배송하며, 배송 완료 사진을 주문자에게 전송해 드립니다. 배송 전 수령인에게 사전 연락을 드리고 있습니다.

Question 7

상품 이미지와 실제 상품이 다를 수 있나요?

Accepted Answer

생화 특성상 계절, 수급 상황에 따라 일부 꽃의 종류나 색상이 변경될 수 있습니다. 전체적인 느낌과 분위기는 최대한 동일하게 제작하며, 변경 시 동급 이상의 꽃으로 대체합니다.

Question 8

교환/환불은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

상품 수령 후 2시간 이내에 고객센터(1588-0000)로 연락해 주세요. 배송된 상품의 사진을 함께 보내주시면 빠른 처리가 가능합니다.

자주묻는질문

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